・「コンテンツマーケティングに取り組んでいるものの、どの数字を追えば良いか分からない」
・「アクセス数は増えたけれど、本当に成果が出ているのだろうか」
このような悩みを抱えていませんか？
コンテンツマーケティングの成果を正しく把握し、改善につなげるために欠かせないのがKPIの設定です。
しかし、目的や施策のフェーズによって重視すべきKPIは異なるため、やみくもに指標を設定しても十分な効果は期待できません。
本記事では、コンテンツマーケティングにおけるKPIの基礎から設定方法、ケース・フェーズ別の代表的な指標、効果測定・改善方法、分析に役立つツールまで詳しく解説します。
成果につながるKPIを設定したい方は、ぜひ最後までご覧ください。
| この記事でわかること |
| ・コンテンツマーケティングにおけるKPIの意味・重要性 ・コンテンツマーケティングのKPIを設定する具体的な手順 ・ケース・マーケティングフェーズ別の代表的なKPI ・KPIの効果測定・改善方法と分析に役立つツール |
そもそもKPIとは？
KPI（Key Performance Indicator）とは、日本語で「重要業績評価指標」と呼ばれ、最終的な目標を達成するまでの進捗状況を測るための指標です。
売上や利益などの最終目標だけを追うのではなく、目標達成につながる途中の成果を数値で可視化する役割があります。
たとえば、コンテンツマーケティングで「問い合わせ件数の増加」を目標とする場合、Webサイトへのアクセス数や検索順位、資料ダウンロード数、問い合わせ率などがKPIの候補となります。
適切なKPIを設定することで、施策が順調に進んでいるかを客観的に判断でき、成果が伸び悩んだ際にも改善すべきポイントを特定しやすくなるでしょう。
KPIと混同しやすい指標
KPIと混同しやすい指標として、以下の3つがあります。
・KGI
・OKR
・KSF
本章では、各指標の意味とKPIとの違いについて詳しく解説します。
状況に応じて正しく使い分けられるようにしましょう。
KGI
KGI（Key Goal Indicator）とは、日本語で「重要目標達成指標」と呼ばれ、企業やマーケティング施策における最終目標を数値化した指標です。
KPIが目標達成までの進捗を測る中間指標であるのに対して、KGIは最終的に達成したい成果を示します。
たとえば、コンテンツマーケティングで「年間売上1億円」をKGIとした場合、その達成につながる「問い合わせ数」や「資料ダウンロード数」「Webサイトのアクセス数」などがKPIにあたります。
KGIから逆算してKPIを設定することで、目標達成までの道筋を明確にできるのです。
つまり、KPIが適切に設定されていないと、KGIを達成することが難しくなるということです。
OKR
OKR（Objectives and Key Results）とは、組織やチームが目指す目標（Objectives）と、その達成度を測る成果指標（Key Results）をセットで設定する目標管理のフレームワークです。
KPIが業務や施策の進捗を継続的に測定する指標であるのに対して、OKRは「何を実現したいのか」という目標と、その達成基準をセットで明確にする点が特徴です。
たとえば、「自社のメディアの影響力を高める」を目標とし、「自然検索流入を◯%増やす」などを成果指標として設定します。
OKRを活用することで、組織全体で目標や優先順位を共有しやすくなります。
KSF
KSF（Key Success Factor）とは、日本語で「重要成功要因」と呼ばれ、目標を達成するために重要となる要素や取り組みを指します。
KPIが施策の進捗状況を数値で測る「指標」であるのに対して、KSFは成果を生み出すために「何に取り組むべきか」を示す点が特徴です。
たとえば、コンテンツマーケティングで「自然検索からの問い合わせ増加」を目指す場合、「検索ニーズに合った高品質な記事の継続的な制作」がKSFとなり、その成果を測る検索順位や自然検索流入数、問い合わせ数などがKPIとなります。
コンテンツマーケティングにおけるKPIの重要性
コンテンツマーケティングでは、施策の成果が売上や問い合わせなどに結びつくまでに時間がかかるため、KPIの設定が重要です。
最終的な成果だけを見ていると、施策が順調に進んでいるのか、どこに課題があるのかを適切に判断できません。
たとえば、Webサイトのアクセス数や検索順位、資料ダウンロード数、問い合わせ数などをKPIとして設定すれば、顧客が認知から比較・検討へ進む過程を数値で把握できます。
さらに、KPIを定期的に分析すると、「アクセスは増えているものの、問い合わせにはつながっていない」といった課題も発見できます。
データをもとに改善を繰り返し、最終的な目標達成につなげるためにも、適切なKPIの設定と継続的なモニタリングが欠かせません。
【ステップ別】コンテンツマーケティングのKPIの設定方法
以下のステップを踏んでコンテンツマーケティングのKPIを設定しましょう。
本章では、それぞれのステップでやるべきことについて詳しく説明します。
STEP1: コンテンツマーケティングの目的とゴールを明確にする
KPIを設定する際は、まずコンテンツマーケティングに取り組む目的と、最終的に達成したいゴール（KGI）を明確にしましょう。
目的やゴールが曖昧なままでは、適切なKPIを選定できません。
たとえば、「新規顧客を増やす」という目的であれば、「コンテンツ経由の問い合わせを年間◯件獲得する」のように、具体的かつ数値で測定できるゴールを設定します。
自社の経営目標やマーケティング戦略とも照らし合わせながら、コンテンツマーケティングによって「誰に」「どのような行動を促し」「何を実現したいのか」を明確にすることが重要です。
STEP2: 目的とゴールを達成するために必要な指標を洗い出す
目的とゴールを明確にしたら、その達成状況を把握するために必要な指標を洗い出します。
この段階では候補を絞りすぎず、顧客が認知から比較・検討、問い合わせへ進むプロセスを踏まえて幅広く検討することがポイントです。
たとえば、問い合わせ獲得がゴールの場合、以下のような指標が候補となります。
・検索順位
・自然検索流入数
・ページビュー数
・滞在時間
・資料ダウンロード数
・問い合わせ数
・コンバージョン率
ゴールから逆算し、「どの数値を確認すれば施策の進捗や課題を判断できるか」という視点で必要な指標を整理しましょう。
STEP3: 指標の優先順位を考える
必要な指標を洗い出したら、目的やゴールへの貢献度を基準に優先順位をつけます。
すべての指標を同じ重要度で追いかけると、分析に時間がかかるだけでなく、本当に注目すべき数値が見えにくくなるためです。
たとえば、問い合わせ獲得がゴールであれば、単純なページビュー数よりも、資料ダウンロード数や問い合わせ数、コンバージョン率など、ゴールに近い指標の優先度が高くなります。
「この数値が改善すればゴールの達成に近づくか」という視点から、各指標の重要度を判断しましょう。
STEP4: 必要な指標だけに絞り、KPIとして設定する
指標に優先順位をつけたら、特に重要なものだけに絞り込み、KPIとして設定します。
KPIが多すぎると、データの収集や分析に手間がかかり、施策の改善に十分な時間を割けなくなる可能性があります。
KPIを設定する際は、「問い合わせ数を月20件獲得する」「自然検索流入数を半年で30%増加させる」など、具体的な数値と期限を定めることがポイントです。
また、設定後も定期的に進捗を確認し、施策や事業環境の変化に応じてKPIを見直すことで、効果的なPDCAを回しやすくなります。
ゴールであるKGIから埋めていくと、一貫性があって抜け漏れのないKPIを設定できますよ。
【ケース別】コンテンツマーケティングのKPIとしてよく使われる指標
本章では、以下の3つのケースにおけるKPIとしてよく使われる指標について説明します。
・自社サイトや特定のページの閲覧に関する指標
・受注や登録、資料請求などコンバージョンにつながる指標
・ブログ記事やSNSなどの情報発信に関する指標
自社サイトや特定のページの閲覧に関する指標
自社サイトや特定のページがどれくらい閲覧されているかを把握したい場合は、ユーザーの訪問状況やコンテンツの閲覧状況を示す指標をKPIとして設定します。
特に、SEO記事などへの集客状況や、コンテンツがユーザーに読まれているかを確認する際に役立ちます。
代表的なKPIは、以下のとおりです。
| 代表的なKPI | 内容・詳細 |
| 表示回数（PV） | ページが表示された回数 |
| ユーザー数 | サイトを訪れたユーザーの数 |
| セッション数 | ユーザーがサイトを訪問した回数 |
| 平均エンゲージメント時間 | ユーザーがサイトやページを実際に閲覧・操作していた時間 |
| エンゲージメント率 | 一定の条件を満たす、積極的な閲覧・行動があったセッションの割合 |
これらを組み合わせて分析することで、コンテンツの集客力やユーザーの関心度を把握し、改善につなげられます。
受注や登録、資料請求などコンバージョンにつながる指標
コンテンツから受注や会員登録、資料請求などの成果につながっているかを把握したい場合は、コンバージョンに関する指標をKPIとして設定します。
特に、コンテンツが売上やリード獲得にどの程度貢献しているかを評価する際に重要です。
代表的なKPIには、以下があります。
| 代表的なKPI | 内容・詳細 |
| コンバージョン数 | 問い合わせや購入、資料請求などの成果が発生した件数 |
| コンバージョン率 | 全ての訪問者のうち、コンバージョンに至った割合 |
| 資料ダウンロード数 | ホワイトペーパーなどがダウンロードされた件数 |
| 問い合わせ・商談数 | コンテンツをきっかけに発生した問い合わせや商談の件数 |
| 受注数・受注率 | 獲得したリードから実際に受注へつながった件数・割合 |
最終的なゴールから逆算して、成果との関連性が高い指標を選ぶことが重要です。
ブログ記事やSNSなどの情報発信に関する指標
ブログ記事やSNSなどによる情報発信の成果を測る場合は、コンテンツの発信量やユーザーからの反応を示す指標をKPIとして設定します。
継続的に確認すると、情報発信がターゲットに届き、興味・関心を高められているかを確認できます。
代表的なKPIは、以下のとおりです。
| 代表的なKPI | 内容・詳細 |
| コンテンツ公開数 | ブログ記事やSNS投稿などを公開した本数 |
| インプレッション数 | 投稿がユーザーに表示された回数 |
| リーチ数 | 投稿を閲覧したユーザー数 |
| エンゲージメント数・率 | いいね、コメント、シェアなどの反応数・割合 |
| フォロワー数・増加率 | SNSのフォロワー数と一定期間における増加割合 |
| SNS経由のサイト流入数 | SNSから自社サイトへ訪問した数 |
目的に応じて複数の指標を組み合わせ、発信量だけでなくユーザーの反応や行動まで評価することが重要です。
【フェーズ別】コンテンツマーケティングのKPIとしてよく使われる指標
次に、以下の5つのフェーズ別にコンテンツマーケティングのKPIとしてよく使われる指標を確認しましょう。
・認知度向上に関する指標
・見込み顧客獲得に関する指標
・見込み顧客育成に関する指標
・顧客獲得に関する指標
・既存顧客継続のための指標
認知度向上に関する指標
認知度向上のフェーズでは、まず自社や商品・サービス、発信するコンテンツがどれだけ多くのユーザーに届いているかを測る指標がKPIとして用いられます。
代表的な指標は以下のとおりです。
| 代表的なKPI | 内容・詳細 |
| インプレッション数 | 検索結果やSNSなどでコンテンツが表示された回数 |
| リーチ数 | コンテンツを閲覧したユーザー数 |
| 検索表示回数 | Googleなどの検索結果にページが表示された回数 |
| 新規ユーザー数 | 初めて自社サイトを訪問したユーザー数 |
| 指名検索数 | 企業名や商品・ サービス名などで検索された回数 |
複数の指標を継続的に確認することで、情報発信によってターゲットとの接点を広げられているかを把握しやすくなります。
見込み顧客獲得に関する指標
見込み顧客獲得（リードジェネレーション）のフェーズでは、コンテンツを閲覧したユーザーが、資料請求や問い合わせなど次の行動へ進んでいるかを測る指標がKPIとして用いられます。
代表的な指標は、以下のとおりです。
| 代表的なKPI | 内容・詳細 |
| 資料ダウンロード数 | ホワイトペーパーなどがダウンロードされた件数 |
| 問い合わせ数 | フォームや電話などから寄せられた問い合わせ件数 |
| 会員・メルマガ登録数 | 新たに登録したユーザー数 |
| コンバージョン率 | サイト訪問者のうち、設定したコンバージョンに至った割合 |
| リード獲得単価 | 1件の見込み顧客を獲得するためにかかった費用 |
獲得数だけでなくコンバージョン率やリード獲得単価も確認することで、見込み顧客獲得の効率まで評価できます。
見込み顧客育成に関する指標
見込み顧客育成（リードナーチャリング）のフェーズでは、獲得した見込み顧客の興味・関心が高まり、商談や購入に近づいているかを測る指標がKPIとして用いられます。
代表的な指標は、以下のとおりです。
| 代表的なKPI | 内容・詳細 |
| メール開封率 | 配信したメールが開封された割合 |
| メールクリック率 | メール内のリンクがクリックされた割合 |
| コンテンツ閲覧数 | 見込み顧客が記事や導入事例などを閲覧した回数 |
| セミナー・ウェビナー参加数 | イベントに参加した見込み顧客の数 |
| MQL数・転換率 | マーケティング活動によって購買意欲が高まった見込み顧客の数・割合 |
これらを継続的に確認し、見込み顧客の関心度に合わせて適切なコンテンツを提供することが重要です。
顧客獲得に関する指標
顧客獲得のフェーズでは、育成した見込み顧客が実際の商談や契約、購入につながっているかを測る指標がKPIとして用いられます。
代表的な指標は、以下のとおりです。
| 代表的なKPI | 内容・詳細 |
| 商談数・商談化率 | 見込み顧客から商談につながった件数・割合 |
| 受注数・受注率 | 商談から実際の契約・購入につながった件数・割合 |
| 顧客獲得単価 | 1人（1社）の顧客を獲得するためにかかった費用 |
| 売上・受注金額 | コンテンツを起点として生まれた売上や受注金額 |
| ROI（投資利益率） | コンテンツマーケティングに投じた費用に対して、どれだけの利益を得られたかを示す割合 |
顧客獲得数だけでなく、受注率や顧客獲得単価なども確認することで、コンテンツマーケティングが最終的な事業成果にどの程度貢献しているかを評価できます。
既存顧客継続のための指標
既存顧客の継続を目的とするフェーズでは、購入・契約後も顧客との関係を維持し、継続利用や再購入につながっているかを測る指標がKPIとして用いられます。
代表的な指標は、以下のとおりです。
| 代表的なKPI | 内容・詳細 |
| 顧客維持率（リテンション率） | 一定期間、利用や契約を継続した顧客の割合 |
| 解約率（チャーンレート） | 一定期間に契約を解約した顧客の割合 |
| リピート率 | 商品・サービスを再購入した顧客の割合 |
| LTV（顧客生涯価値） | 1人（1社）の顧客が取引期間を通じてもたらす利益・価値 |
| 既存顧客向けコンテンツの閲覧・利用状況 | メルマガの開封率や会員向けコンテンツの利用状況など |
これらを確認しながら、既存顧客に役立つ情報を継続的に提供し、長期的な関係構築につなげることが重要です。
コンテンツマーケティングのKPIを設定したあとにやること
コンテンツマーケティングのKPIを設定したら、下記のことをおこなうようにしてください。
・定期的に効果測定・分析をおこなう
・分析結果をもとに改善施策を実行する
・必要に応じてKPIを見直す
本章では、それぞれのやるべきことを紹介します。
定期的に効果測定・分析をおこなう
KPIを設定して終わりではなく、定期的に効果測定・分析をおこない、目標に対する進捗を確認することが重要です。
月1回など一定の頻度で数値を確認し、目標値との差や、前月・前年同期からの変化を分析しましょう。
また、単に「増えた」「減った」を確認するだけでなく、その要因まで掘り下げることが重要です。
たとえば、問い合わせ数が伸び悩んでいる場合は、自然検索流入数や資料ダウンロード数、コンバージョン率などの関連する指標を確認します。
複数のデータを組み合わせて分析することで、成果を妨げているボトルネックを発見しやすくなるでしょう。
分析結果をもとに改善施策を実行する
KPIの分析によって課題を特定したら、その結果をもとに具体的な改善施策を実行します。
重要なのは、数値の変化を見るだけで終わらせず、「なぜ目標を達成できていないのか」を考え、原因に応じた対策を講じることです。
たとえば、自然検索流入数が伸びていない場合は、キーワード選定や記事内容の見直し、既存記事のリライトなどが考えられます。
一方、アクセス数は十分でもコンバージョン率が少ない場合は、CTAや問い合わせフォーム、サイト内の導線を改善します。
KPIと施策を結びつけて改善を繰り返し、KGIの達成につなげましょう。
必要に応じてKPIを見直す
一度設定したKPIを、そのまま使い続ける必要はありません。
コンテンツマーケティングを継続するなかで、当初設定したKPIが実態に合わなくなることもあるため、定期的にその指標そのものの妥当性を確認しましょう。
たとえば、施策を続けてもKGIとの関連性が見えにくい場合や、KPIを達成しているにも関わらず最終的な成果につながっていない場合は、見直しを検討するタイミングです。
効果測定では数値の達成状況だけでなく、「このKPIを追うことが最終目標の達成につながっているか」という視点を持つことが重要です。
コンテンツマーケティングのKPIを途中で変更する際の注意点
前章で触れましたが、コンテンツマーケティングの分析・改善をしていくなかでKPIを変更することがあるかもしれません。
その際には、下記の3点に注意しましょう。
・マーケティング施策の進度や規模の拡大具合に合わせて変える
・変更する際も「目的」にあわせて必要なKPIだけに絞る
・変更したKPIとその変更理由をチーム内で共有する
本章では、各注意点について詳しく解説します。
マーケティング施策の進度や規模の拡大具合に合わせて変える
コンテンツマーケティングのKPIは、施策の進度や規模に合わせて見直すことが重要です。
立ち上げ初期は、記事公開数や検索順位、サイトへの流入数など、認知や集客に関する指標を重視するケースが多いでしょう。
一方、コンテンツが蓄積され、一定のアクセスを獲得できるようになった段階では、資料ダウンロード数や問い合わせ数、商談数など、より成果に近い指標の重要性が高まります。
施策のフェーズが変化しているにも関わらず同じKPIを追い続けると、実態を適切に評価できない可能性があります。
現在の施策状況を踏まえ、適切なKPIへ調整しましょう。
変更する際も「目的」にあわせて必要なKPIだけに絞る
KPIを変更する際も、コンテンツマーケティングの目的やKGIから逆算し、本当に必要な指標だけに絞ることが重要です。
分析できるデータが増えると、さまざまな指標をKPIに追加したくなりますが、数が多すぎると優先すべき課題が見えにくくなります。
たとえば、問い合わせ獲得が目的であれば、単純なPV数だけでなく、資料ダウンロード数や問い合わせ数、コンバージョン率など、成果との関連性が高い指標を優先しましょう。
「この指標の改善が目的の達成につながるか」を基準に選定することで、効率的にPDCAを回しやすくなります。
変更したKPIとその変更理由をチーム内で共有する
KPIを変更した際は、新しい指標や目標値だけでなく、「なぜ変更したのか」という理由もチーム内で共有することが重要です。
背景が共有されていないと、メンバーによって優先する施策や評価基準にズレが生じる可能性があります。
たとえば、PV数から問い合わせ数を重視する方針へ変更した場合は、「集客が安定し、次の段階としてリード獲得を強化するため」など、変更の意図まで伝えましょう。
KPIとその背景について共通認識を持つことで、チーム全体が同じ目標に向かって施策を進めやすくなります。
コンテンツマーケティングのKPIを測定する際に役立つツール
コンテンツマーケティングのKPIを測定するのに役立つツールは、以下の6つです。
| 無料ツール | ・Google Analytics 4 ・Google Search Console ・Microsoft Clarity |
| 有料ツール（AIアナリストとPtengineについては一部無料プランあり） | ・AIアナリスト ・Ptengine ・Social Insight |
本章では、それぞれのツールの特徴とどのようなときに使えるのか詳しく説明します。
これらのツールを活用したり、状況に応じて上手に使い分けたりすることで、KPIの効果測定や分析、改善提案のスピードが向上し、PDCAサイクルが回しやすくなるでしょう。
【無料】Google Analytics 4
Google Analytics 4（GA4）は、Webサイトやアプリにおけるユーザーの行動を分析できるアクセス解析ツールです。
コンテンツマーケティングでは、ユーザー数やセッション数、流入経路、エンゲージメント時間、コンバージョンにつながる重要なイベントなどを確認できます。
どのコンテンツが集客や成果に貢献しているのかを数値で把握できるため、KPIの効果測定や改善施策の検討に役立ちます。
| こんなときに使える |
| ・サイトへの流入状況を調べたいとき ・流入経路を分析したいとき ・コンテンツの閲覧状況を分析したいとき ・コンバージョンを測定したいとき ・コンテンツごとの成果を比較したいとき |
【無料】Google Search Console
Google Search Consoleは、Google検索における自社サイトのパフォーマンスを分析できる無料ツールです。
検索結果での表示回数やクリック数、クリック率、平均掲載順位、検索クエリなどを確認できます。
コンテンツマーケティングでは、SEO記事がどのようなキーワードで検索され、どれだけサイトへの流入につながっているかを把握する際に役立ちます。
| こんなときに使える |
| ・検索流入の成果を確認したいとき ・検索順位を確認したいとき ・流入キーワードを分析したいとき ・リライト対象の記事を探したいとき ・インデックス状況を確認したいとき |
【無料】Microsoft Clarity
Microsoft Clarityは、Webサイト上でユーザーがどのように行動しているかを可視化できる分析ツールです。
ヒートマップやセッションレコーディングなどの機能を利用でき、クリックされた場所やスクロール状況、ユーザーがページ内をどのように閲覧したかを確認できます。
数値だけでは把握しにくいユーザー行動を分析できるため、コンテンツや導線の改善に役立つでしょう。
| こんなときに使える |
| ・ページの読まれ方を分析したいとき ・クリック箇所を分析したいとき ・ユーザー行動を詳しく確認したいとき ・離脱の原因を探りたいとき ・CTAや導線を改善したいとき |
【有料】AIアナリスト
AIアナリストは、株式会社WACULが提供するデジタルマーケティングの分析・改善支援ツールです。
Google AnalyticsやGoogle Search Console、広告データなどと連携し、WebサイトやSEO、広告などのデータを自動でレポート化できます。
また、データの集計だけでなく、分析結果をもとに改善ポイントを提案してくれる点も特徴です。
KPIの測定から改善施策の検討までを効率化したい場合に役立つでしょう。
| こんなときに使える |
| ・KPIを効率的に確認したいとき ・SEOの成果を分析したいとき ・Webサイトの課題を発見したいとき ・改善施策の効果を検証したいとき ・分析・レポートの作成を効率化したいとき |
【有料】Ptengine
Ptengineは、Webサイトのアクセス解析やヒートマップ、A/Bテストなどを利用できるWebサイト分析・改善ツールです。
クリック箇所やスクロール到達率、ユーザーの行動などを可視化できるため、KPIの数値だけではわからない「なぜその結果になったのか」を分析する際に役立ちます。
| こんなときに使える |
| ・ユーザー行動を分析したいとき ・ページの課題を発見したいとき ・流入経路別に分析したいとき ・コンバージョンにつながる要素を分析したいとき ・改善施策を検証したいとき |
【有料】Social Insight
Social Insightは、株式会社ユーザーローカルが提供するSNS分析・運用ツールです。
以下のような主要なSNSに対応しており、フォロワー数の推移や投稿への反応、ファン属性などを分析できます。
・X
・Instagram
・Facebook
・YouTube
・TikTok
自社と競合アカウントの比較もできるため、SNSを活用したコンテンツマーケティングのKPI測定や改善に役立つでしょう。
| こんなときに使える |
| ・フォロワーの推移を確認したいとき ・投稿の反応を分析したいとき ・競合と比較したいとき ・ファンの特徴を分析したいとき ・口コミを分析したいとき |
コンテンツマーケティングにお困りの方はLOGI WORKS. JAPANへ！
コンテンツマーケティングで成果を上げるためには、記事や動画などのコンテンツを制作するだけでなく、目的に合わせた戦略設計や適切なKPIの設定、効果測定、継続的な改善が欠かせません。
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コンテンツマーケティングのKPIに関するFAQ
最後に、コンテンツマーケティングのKPIに関するよくある質問とその回答をご紹介します。
コンテンツマーケティングのKPIはいくつ設定すべき？
コンテンツマーケティングのKPIに明確な適正数はありませんが、管理しきれる範囲に絞ることが重要です。
多くのKPIを設定すると、データ収集や分析に時間がかかるうえ、どの指標を優先して改善すべきか判断しにくくなります。
まずは、自然検索流入数、資料ダウンロード数、問い合わせ数、コンバージョン率などのような最終目標への影響度が高い3〜5個程度の主要KPIに絞ると管理しやすいでしょう。
必要に応じて補助的な指標も確認しながら、自社の目的や運用体制に合わせて調整しましょう。
BtoBとBtoCのコンテンツマーケティングのKPIは異なる？
BtoBとBtoCでは顧客の購買プロセスが異なるため、重視すべきKPIにも違いがあります。
BtoBは検討期間が長く、複数の担当者が意思決定に関わるケースが多いため、資料ダウンロード数や問い合わせ数、商談化率などが重要KPIとなります。
一方、BtoCは個人が比較的短期間で購入を決めるケースも少なくありません。そのため、ECサイトへの流入や商品ページの閲覧数、購入率、売上などが重視されることが多いです。
ただし、適切なKPIはビジネスモデルや目的によっても異なるため、顧客の購買プロセスを踏まえて設定することが重要です。
どれくらいの頻度でコンテンツマーケティングのKPIの効果測定をすべき？
コンテンツマーケティングのKPIは、月1回程度を目安に効果測定をおこなうのがおすすめです。
定期的に数値を確認することで、施策の進捗や変化を把握し、改善が必要なポイントを発見しやすくなります。
ただし、検索順位や自然検索流入数など、SEOに関する指標は短期間では成果が表れにくいため、月単位の変化だけで判断せず、3〜6ヶ月程度の中長期的な推移も確認することが重要です。
KPIの特性に応じて測定期間を設定し、数値の変化を分析しながら施策の改善につなげましょう。
コンテンツマーケティングのKPI未達の場合はどうすればいい？
コンテンツマーケティングのKPIが未達の場合は、すぐに施策全体を見直すのではなく、まず未達の原因を特定することが重要です。
KPIを細分化し、「アクセス数が不足している」「コンバージョン率が低い」など、どの段階に課題があるのかを分析しましょう。
原因が明確になったら、記事のリライトやキーワード選定の見直し、CTAの改善など、課題に応じた施策を実施します。
また、KPIそのものが現状とかけ離れている場合は、目標値や測定期間を見直すことも必要です。
改善と効果測定を繰り返しながら、KGIの達成を目指しましょう。
まとめ：コンテンツマーケティングは適切なKPIを設定して成果につなげよう
コンテンツマーケティングで成果を上げるためには、目的やKGIから逆算し、適切なKPIを設定することが重要です。
認知度向上や見込み顧客獲得、顧客維持など、施策のフェーズによって重視すべき指標は異なります。
また、KPIは一度設定して終わりではありません。
定期的に効果測定・分析をおこない、数値から課題を特定して改善施策を実行することで、最終的な目標達成へと近づけます。
必要に応じてKPI全体を見直しながら、継続的にPDCAを回していきましょう。
「自社に適したKPIが分からない」「コンテンツマーケティングの成果を高めたい」とお悩みの方は、ぜひLOGI WORKS. JAPANへお気軽にお問い合わせください。
